Política de devoluciones/reclamaciones

Tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. Si han pasado 30 días transcurrido desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para un retorno

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Su artículo debe estar en el embalaje original.
• Su artículo debe tener el recibo o Comprobante de compra.
• Comprado en línea.

1. Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su Artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso tras inspeccionar el artículo.
2. Si Su devolución sea aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original.
3. Recibirás el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
• Entonces Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• Próximo, Contacta con tu banco. El proceso suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.
• Si ya has hecho todo Si esto ocurre y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a support@perfumes.la

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Recibimos una reclamación por daños en un plazo de 24 horas. horas después de recibir su paquete.

Se puede cambiar un artículo siguiendo los pasos a continuación:

1. Notificarnos inmediatamente enviando un correo electrónico a support@perfumes.la con lo siguiente información:

a. Una fotografía clara que muestre el paquete dañado y sin abrir en su embalaje de mensajería original o Si se observan daños después de abrir el paquete de mensajería, envíenos una foto de la botella sin abrir y sellada o caja de fragancias.
b. Informarnos la fecha y hora de llegada del envío.
c. Envíe el artículo por correo a: Attn Departamento de Cambio: PerfumesLosAngeles.com: 1043 S Los Angeles St, Los Ángeles, CA, 90015, Estados Unidos Estados.

2. Al recibir esta información de su parte, le avisaremos al servicio de mensajería y un daño Se presentará una reclamación.

3. Una vez que recibamos el artículo dañado, procesaremos el reembolso.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Attn Returns Department. Perfumes Los Angeles.com 1043 S Los Angeles St, Los Ángeles, CA, 90015, Estados Unidos.

Usted será responsable de Pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el El tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo que cuesta más de $75, Considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

Las cancelaciones de pedidos son bienvenidas, pero solo puedes hacerlo mientras el producto no se haya enviado. Sigue los pasos a continuación:

• Consulta el estado de tu pedido. Si ves un botón de "Cancelar" junto a tu pedido, Haz clic en él y espera a que aparezcan más instrucciones. Si no hay ninguna, no dudes en llamarnos o enviarnos un correo electrónico. detallando por qué desea cancelar su pedido. Tenga a mano su número de pedido. verificación*.

*Es necesario realizar una verificación para ver si su artículo ya está enviado para su envío o no. todavía.

Las cancelaciones son más fáciles de realizar cuando los productos aún no se han enviado, y los reembolsos por ese motivo pueden ser Se le facturará fácilmente todo, desde el precio de la etiqueta hasta los gastos de envío y envoltura de regalo. Sin embargo, debería... El artículo ya está enviado para su entrega y desea cancelar la transacción, no podemos hacer nada más que esperar. hasta que el artículo llegue a su puerta.

Si aún así no desea aceptar el artículo al llegar, Siga los pasos para devolver artículos y las acciones necesarias para obtener su reembolso.