Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré una confirmación del pedido?
La confirmación de su pedido se le enviará por correo electrónico dentro de los 30 minutos posteriores a su realización exitosa. orden.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Puede verificar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta, haciendo clic en “Mi pedido”. Órdenes”.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 4 días laborables desde su realización. Consulta nuestra sección de Envíos. Política para información más detallada sobre tiempos y servicios de envío.
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Recibirá un correo electrónico de notificación de envío que incluye el seguimiento de UPS. Información una vez que se envíe su pedido.
¿Cómo puedo cambiar algo en mi pedido?
Lamentablemente, no podemos realizar cambios en su pedido una vez realizado. Si Si intenta cancelar su pedido, llame a nuestro departamento de Atención al Cliente de inmediato. Una vez que nuestro El almacén ha completado el pedido, no podemos cancelarlo.
¿Puedo agregar un artículo después de realizar el pedido?
Lamentablemente, no podemos realizar cambios en un pedido existente. Sin embargo, si usted Realice un nuevo pedido que se pueda enviar junto con su pedido existente, generalmente dentro de las 24 horas, le reembolsaremos su dinero. el costo de envío de su nuevo pedido.
¿Tendré que pagar impuestos por mi pedido?
Los impuestos se evalúan en función del municipio al que se envía el pedido, no de la facturación. Dirección. Si el municipio de envío aplica impuestos sobre las ventas minoristas de ropa, se le cobrará el impuesto. Impuesto correspondiente a su compra.
¿Por qué mi tarjeta ha sido rechazada?
Su banco podrá informarle por qué se rechazó su tarjeta. Por favor, póngase en contacto con su banco emisor de tarjeta.
¿Por qué se canceló mi pedido?
Si su pedido se envía a una dirección distinta a la dirección de facturación asociada con su tarjeta de crédito, nuestro sistema la marca automáticamente y cancela el pedido.

Podemos comunicarnos con usted para Verifique su identidad e indique la dirección alternativa a la compañía de su tarjeta de crédito. Para evitar el uso fraudulento de su tarjeta, su pedido no será procesado hasta que se confirme su pago.

Para listar la alternativa dirección con su compañía de tarjeta de crédito, llame al número 800 que se encuentra en el reverso de su tarjeta y pídale al agente que agregue La dirección de las notas en su cuenta. Indique la dirección a su institución financiera antes de... Enviar su pedido que se envía a una dirección alternativa nos ayuda a procesar su pedido más rápidamente y más con confianza.
¿Tu pregunta no está en las preguntas frecuentes?
Contáctanos en support@perfumes.la